Términos y condiciones de la suscripción

1. Quién presta el servicio

Titular

FQ Source Technologies, S.L.

CIF

B24788796

Domicilio

C/ Fuente de Don Diego, 15, 4.º I, 23001 Jaén (España)

Inscripción

Registro Mercantil de Jaén, hoja J-27849

Correo

contact@fqsource.com

2. El servicio

Vector Zeta es una plataforma en línea de preparación de las oposiciones a la Policía Nacional. La suscripción da acceso a todo el servicio: banco de preguntas de las Escalas Básica y Ejecutiva, tests por tema, bloque y personalizados, simulacros de exámenes oficiales, exámenes finales, historial e informe de progreso, cuaderno, tarjetas de repaso, dudas al preparador y tutor de inteligencia artificial. Puede incorporar nuevas funciones o retirar alguna si deja de tener sentido, sin que eso altere lo esencial del servicio.

El servicio se presta «tal cual», con la diligencia propia de un producto profesional. No garantiza la superación de ninguna prueba: el resultado depende del estudio de cada persona.

3. Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces.
• La cuenta es personal e intransferible: una persona, una cuenta. Compartir la cuenta con otros es incumplir estas condiciones y puede suponer su cancelación. Podemos limitar el número de dispositivos con sesión abierta a la vez.
• Eres responsable de guardar tu contraseña. Si sospechas que alguien la conoce, cámbiala y avísanos.
• Al crear la cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad; guardamos la fecha de esa aceptación.

4. Precios y planes

Un único producto, con tres formas de pagarlo. Todos los precios incluyen el IVA:

Los precios pueden cambiar. Si suben, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación; podrás cancelar antes sin coste.

5. Prueba gratuita

Al suscribirte por primera vez tienes un día de prueba gratuita con acceso completo. Para empezarla se pide una tarjeta. Si no cancelas antes de que termine, se cobra el primer periodo del plan elegido y la suscripción queda activa. Sólo hay una prueba gratuita por persona.

6. Pago, renovación y facturas

• El pago se hace por tarjeta a través de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual, trimestral o semestral) por el mismo plan y precio vigente, salvo que la canceles antes.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y te avisa para que actualices la tarjeta. Mientras tanto conservas el acceso; si no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y el acceso termina.
• Las facturas se emiten a nombre de la cuenta y están disponibles en el portal del cliente. Si necesitas factura con otros datos (empresa, NIF), puedes añadirlos en el portal.
• Puedes cambiar de plan desde el portal: el cambio se prorratea en la siguiente factura.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu perfil (Suscripción → Gestionar la suscripción). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te cobra nada más. No se devuelven periodos ya cobrados, salvo en el caso del apartado siguiente. Tu historial y tu progreso se conservan por si vuelves.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días naturales siguientes al primer cobro, sin indicar motivo, escribiendo a contact@fqsource.com desde el correo de tu cuenta. Te devolveremos el importe íntegro de ese primer cobro por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días, aunque hayas usado el servicio durante esos días. Las renovaciones posteriores no dan derecho a desistimiento, pero puedes cancelar en cualquier momento conforme al apartado 7.

9. Programa de invitaciones

• Cada alumno tiene un enlace de invitación en su perfil. Quien se suscribe a través de él obtiene un 10 % de descuento sobre el precio del plan, para siempre, mientras mantenga la suscripción sin interrupción.
• Quien invita recibe 30 € de saldo por cada invitado que pague su primer recibo (no por registrarse ni por la prueba gratuita). El saldo se descuenta automáticamente de sus siguientes cobros, sea cual sea su plan, y se acumula hasta un máximo de 12 invitados premiados.
• El saldo no se paga en efectivo ni se transfiere a otras cuentas. Si la persona invitada desiste de su primer cobro, el saldo correspondiente se retira.
• No es válido invitarse a uno mismo ni usar la misma tarjeta que la persona invitada. Las cuentas que abusen del programa (cuentas falsas, invitaciones fraudulentas) pierden el saldo y pueden ser canceladas.
• Podemos modificar o cerrar el programa avisando con antelación; el saldo ya acumulado se respeta.

10. Uso aceptable y propiedad intelectual

El contenido de Vector Zeta (preguntas, explicaciones, expedientes, software) es de FQ Source Technologies, S.L. y se te licencia sólo para tu preparación personal. No puedes copiarlo, extraerlo de forma masiva, publicarlo, venderlo ni usarlo para entrenar sistemas automáticos. Los textos oficiales citados (BOE, resoluciones judiciales) son de dominio público.

11. Disponibilidad y cambios

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, con vigilancia automática y copias de seguridad diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Si una interrupción imputable a nosotros durase más de tres días seguidos, ampliaremos tu periodo pagado por el mismo tiempo. Podemos modificar estos términos; los cambios relevantes se avisan con 30 días y, si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que entren en vigor.

12. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a ti se limita, en lo que permita la ley, al importe pagado por la suscripción en los últimos doce meses. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Puedes reclamar en contact@fqsource.com o a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea. También puedes consultar el aviso legal y la política de privacidad.